В центральном офисе ООО «СМК РЕСО-Мед» прошло стратегическое совещание по развитию информационного сопровождения застрахованных лиц
В центральном офисе страховой медицинской компании ООО «СМК РЕСО-Мед» состоялось расширенное совещание с участием руководства организации. В мероприятии приняли участие все начальники отделов по Московской области, а также руководители профильных подразделений головного офиса.Ключевой темой обсуждения стало информационное сопровождение застрахованных лиц. Участники рассмотрели и утвердили план развития данного направления до конца 2026 года.
В ходе детальной дискуссии были разобраны ключевые направления развития, нацеленные на повышение доступности и качества информации для клиентов компании. Особое внимание было уделено разработке и внедрению нового плана по контролю реализации утвержденной стратегии. Для объективной оценки эффективности работы подразделений и оперативного мониторинга достижения целевых показателей введен новый коэффициент эффективности. Он будет применяться для анализа скорости и качества обработки обращений, полноты предоставляемой информации и уровня удовлетворенности застрахованных лиц.
С докладами по профильным темам выступили: Евгения Маленкова, начальник отдела страховых представителей и Эрик Крелль, заместитель начальника департамента развития, осветивший технологические аспекты внедрения новой системы контроля и обновленную дорожную карту цифровизации сервисов до конца 2026 года, а также другие руководители подразделений.
— Наша главная задача — сделать процесс взаимодействия с компанией максимально прозрачным и удобным для каждого застрахованного. Внедрение нового коэффициента эффективности позволит нам не только контролировать исполнение стратегии, но и гибко реагировать на запросы граждан, постоянно повышая качество сервиса. Мы синхронизировали видение по всем регионам присутствия, и Московская область станет одной из пилотных площадок для обкатки новых цифровых решений, — отметил Эрик Крелль, подводя итоги совещания.
По итогам встречи был сформирован перечень поручений и утвержден пошаговый график реализации утвержденной стратегии.
Дата изменения:
15.10.2026
